Responsabilidades del Médico vs. Responsabilidades del Paciente
Guía clara de roles y obligaciones dentro de la plataforma, basada en los Términos y Condiciones de Uso de KURBUO.
Salud Global
Servicios Médicos Expertos
Plataforma Segura
General
KURBUO actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. Esto significa que la plataforma facilita la conexión y coordinación administrativa entre pacientes internacionales y profesionales de salud independientes, pero no provee servicios médicos, no interviene en decisiones clínicas y no almacena información clínica del paciente. La relación médico-paciente se establece directamente entre ambas partes. A continuación, se detallan las responsabilidades de cada uno dentro del ecosistema KURBUO.
Cuadro comparativo de responsabilidades
| Aspecto | Responsabilidad del Médico | Responsabilidad del Paciente |
|---|---|---|
| Prestación del servicio médico | Evaluación clínica, diagnóstico, tratamiento, prescripción y seguimiento terapéutico | Seguir las recomendaciones médicas del profesional de salud |
| Consentimiento informado | Informar sobre procedimientos, riesgos, beneficios y alternativas. Gestionar la firma del consentimiento. | Firmar el consentimiento informado directamente con el médico |
| Historia clínica. | Elaborar, custodiar y gestionar la historia clínica en sus propios sistemas. | Proporcionar información veraz, completa y precisa para la evaluación médica. |
| Confidencialidad | Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información clínica | No compartir información clínica a través de los canales de la plataforma |
| Credenciales profesionales | Mantener actualizadas sus licencias, certificaciones y autorizaciones legales | Verificar de forma independiente que el servicio cumple sus necesidades |
| Gestión de citas | Mantener actualizada su disponibilidad y agenda. Informar cambios oportunamente | Asistir puntualmente o informar inasistencia según la Política de Cancelación |
| Pagos | Prestar el servicio contratado tras confirmación del pago | Realizar los pagos correspondientes según las condiciones comerciales |
| Atención internacional | Cumplir con la legislación del país donde se presta el servicio | Asumir riesgos inherentes a la atención médica internacional |
| Comunicación | Utilizar lenguaje respetuoso y profesional | Utilizar lenguaje respetuoso y adecuado |
| Uso de la plataforma | Utilizarla como herramienta tecnológica para coordinación administrativa | Acceder a servicios solo a través de canales habilitados |
Responsabilidades del Profesional de Salud
El profesional de salud registrado en KURBUO presta sus servicios de forma autónoma, independiente y bajo su exclusiva responsabilidad profesional, ética y legal.
Prestación del servicio médico
- - Proveer los servicios médicos contratados directamente con el paciente conforme a la lex artis y estándares profesionales aplicables.
- - Realizar la evaluación clínica, diagnóstico, tratamiento, prescripción médica y seguimiento terapéutico bajo su exclusiva responsabilidad.
- - Prestar personalmente los servicios contratados, sin delegar su ejecución a terceros no autorizados.
- - Cumplir con las regulaciones sanitarias vigentes en la jurisdicción donde se presta el servicio.
Consentimiento informado
- - Informar al paciente de manera clara, suficiente y comprensible sobre los procedimientos médicos, riesgos, beneficios, alternativas terapéuticas y demás aspectos clínicos relevantes.
- - Gestionar la firma del consentimiento informado directamente con el paciente, siendo este un acto clínico que NO es administrado ni gestionado por KURBUO.
Historia clínica
- - Elaborar, custodiar y gestionar la historia clínica del paciente en sus propios sistemas médicos.
- - Almacenar toda la documentación clínica (diagnósticos, prescripciones, resultados de laboratorio, imágenes diagnósticas) en sus propios sistemas, sin involucrar a KURBUO.
- - Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información clínica del paciente.
Gestión administrativa en la plataform
- - Mantener actualizada su disponibilidad profesional, agenda de citas y servicios ofrecidos.
- - Proporcionar información veraz, precisa y actualizada respecto a sus datos personales y credenciales profesionales.
- - Informar a KURBUO sobre fallas técnicas o situaciones administrativas que puedan afectar el uso de la plataforma.
- - Mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, siendo responsable del uso de sus credenciales de acceso.
- - Utilizar un lenguaje respetuoso y profesional durante la atención médica.
Importante
KURBUO no supervisa procedimientos clínicos, no participa en decisiones médicas y no almacena información clínica del paciente. Toda la responsabilidad del acto médico recae exclusivamente en el profesional de salud.
Responsabilidades del Paciente
El paciente reconoce que la decisión de contratar servicios médicos a través de la plataforma es voluntaria y se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
Información personal y médica
- - Proporcionar al profesional de salud información veraz, completa y precisa que permita una adecuada evaluación médica.
- - Abstenerse de proporcionarinformación falsa, incompleta o engañosa que pueda afectar la atención médica recibida.
- - Registrarse en la plataforma con datos personales verídicos, precisos, vigentes y auténticos, y actualizarlos cuando sea necesario.
Consentimiento y decisión informada
- - Firmar el consentimiento informado directamente con el profesional de salud para el servicio médico contratado, reconociendo que dicho consentimiento es un acto clínico entre paciente y médico.
- - Reconocer que la orientación médica virtual preliminar es únicamente orientativa y no sustituye la evaluación médica presencial ni constituye un diagnóstico definitivo.
- - Asumir los riesgos inherentes a la atención médica internacional, incluyendo diferencias en protocolos clínicos, prácticas médicas y disponibilidad de tratamientos.
- - Aceptar que KURBUO no garantiza resultados médicos, tiempos de recuperación ni éxito clínico de los procedimientos.
Cumplimiento y seguimiento
- - Seguir las recomendaciones médicas dadas exclusivamente por el profesional de salud dentro del marco de la relación de atención.
- - Respetar los horarios y condiciones de las citas médicas contratadas, asistiendo puntualmente o informando oportunamente su inasistencia conforme a la Política de Cancelación.
- - Realizar los pagos correspondientes por los servicios médicos contratados según las condiciones comerciales establecidas.
- - Determinar de forma independiente que el servicio médico contratado con el profesional de salud cumple con sus necesidades.
Uso adecuado de la plataforma
- - Utilizar la plataforma de manera apropiada, conforme a la ley, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
- - Acceder a los servicios médicos exclusivamente a través de los canales tecnológicos habilitados por la plataforma.
- - Utilizar un lenguaje respetuoso y adecuado durante las interacciones con profesionales de salud y el equipo administrativo.
- - No incurrir en conductas contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.
Importante
El paciente reconoce que KURBUO no presta servicios médicos, no interviene en decisiones clínicas y no almacena ni custodia información clínica. La relación contractual y asistencial se establece exclusivamente entre el paciente y el profesional de salud.
¿Qué hace y qué NO hace KURBUO?
Para mayor claridad, a continuación, se detalla el alcance exacto del rol de KURBUO como intermediario tecnológico.
KURBUO sí hace
- - Provee y mantiene la infraestructura tecnológica que permite la interacción entre pacientes y profesionales de salud.
- - Implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la seguridad de la información personal y administrativa.
- - Facilita herramientas tecnológicas para la gestión administrativa de citas, pagos y coordinación logística.
- - Realiza procesos de validación documental administrativa para verificar la existencia de títulos académicos, licencias profesionales y autorizaciones legales de los médicos.
- - Proporciona canales de soporte técnico y administrativo relacionados exclusivamente con el uso de la plataforma.
- - Puede actuar como canal de conciliación entre paciente y profesional en caso de controversia sobre reembolsos.
KURBUO NO hace
- - No presta servicios médicos ni de telemedicina.
- - No supervisa procedimientos clínicos ni participa en decisiones médicas.
- - No crea, almacena, custodia ni gestiona historias clínicas, diagnósticos, prescripciones, resultados de laboratorio ni imágenes diagnósticas.
- - No es parte de la relación contractual entre paciente y médico.
- - No garantiza la calidad, seguridad, efectividad o resultados de los servicios médicos prestados.
- - No es responsable de complicaciones médicas, efectos adversos o resultados clínicos insatisfactorios.
- - No constituye un seguro médico, plan de salud ni garantía de resultados clínicos.
Resumen de Política de Cancelación y Reembolso
| Situación | Plazo requerido | Reembolso |
|---|---|---|
| Cita virtual/presencial cancelada a tiempo | Mínimo 24 horas antes | 100% del monto pagado |
| Procedimiento/cirugía cancelada a tiempo | Mínimo 5 días hábiles antes | Hasta 80% (menos costos incurridos) |
| Fuerza mayor documentada | Notificar dentro de 12 horas del evento | 80% reembolso o reprogramación sin costo |
| Cancelación fuera de plazo o inasistencia | Sin notificación oportuna | Sin reembolso |
| Derecho de retracto | 5 días hábiles tras la compra (si no se usó) | 100% del monto pagado |
Si tú no ganas, nosotros no ganamos - KURBUO
Este documento es un resumen informativo basado en los Términos y Condiciones de Uso de KURBUO.
Para el texto legal completo, consulte el documento oficial en www.kurbuo.com